Politique de confidentialité

Notre Engagement envers la Confidentialité

Nous valorisons profondément et protégeons la vie privée de chaque client. Notre engagement : Nous protégerons vos données, les utiliserons pour améliorer et simplifier votre expérience, serons transparents sur la collecte et l'utilisation, et respecterons vos choix et droits. Pour traiter les retraits, vous devez miser les fonds déposés au moins une fois, en conformité avec les règles anti-blanchiment. Nous pouvons exiger une vérification d'identité supplémentaire (KYC), comme des selfies avec pièce d'identité ou des appels vidéo si les documents ne sont pas en alphabet latin ou cyrillique. Les déposants CAD ne peuvent retirer que via EcoPayz, Interac, Instadebit ou iDebit après un dépôt minimum. Nous pouvons appeler le numéro de téléphone enregistré dans le cadre du KYC ; aucun paiement ne se produit avant vérification complète.

Informations que Nous Collectons et Quand

Lors de la création de compte : Nous recueillons votre nom, e-mail, adresse, téléphone, sexe, date de naissance ; preuves d'identité et d'adresse pour la diligence raisonnable ; détails financiers pour les sources de fonds ; et identifiants de connexion comme nom d'utilisateur/mot de passe.

Via l'utilisation du service : Détails sur les interactions avec les produits ; comportement en ligne (voir Politique des Cookies) ; informations d'appareil (modèle, OS, IP, navigateur, ID d'appareil) ; appels enregistrés pour vérifications d'instructions, résolution de requêtes, réglementation, amélioration de la qualité, formation ou prévention de la fraude ; et toute information partagée ou publique, comme les profils sociaux.

Données sensibles : Cela peut inclure des informations liées à la santé pour le jeu responsable, avec des protections supplémentaires pour la confidentialité.

Raisons de la Collecte et Bases Légales

Nous collectons des données pour fournir les services souhaités, personnaliser les expériences, communiquer des informations clés et respecter les obligations légales. Les bases incluent l'exécution de contrat, les intérêts légitimes, le consentement ou la conformité légale.

Sous contrat : Pour offrir jeux/paris, traiter les demandes ; envoyer des messages administratifs (ex. réinitialisations de mot de passe, mises à jour de politique, alertes de dormance) ; traiter les transactions.

Sous intérêts légitimes (équilibrés contre vos droits) : Pour personnaliser les services en utilisant l'historique de jeu pour des recommandations (désactivation via support) ; améliorer la navigation, analyser/rechercher pour de meilleures offres, tester les systèmes, évaluer le marketing, modéliser les tendances ; contacter via e-mail/téléphone/réseaux sociaux pour services, promotions, sondages (participation optionnelle) ; résoudre les plaintes ; prévenir la triche/logiciels tiers, appliquer les CGU, effectuer des vérifications d'accessibilité financière.

Pour les données sensibles : Traitées avec consentement explicite, si publiques, pour réclamations légales ou intérêt public selon la loi UE.

Partage de Vos Données

Nous ne partageons pas les données avec des parties externes pour le marketing sans motif, mais pouvons le faire : Par ordres réglementaires/légaux ; avec les banques pour divulgation d'informations de compte ; pour affirmer/défendre les droits ; pour vérification/fraude via des tiers ; avec des prestataires pour technologie, stockage de données, paiements, publicités ; auditeurs pour vérifications ; successeurs dans ventes/transferts d'entreprise (avec avis) ; régulateurs pour auto-exclusion. Les données partagées restent liées par cette politique.

Période de Rétention des Données

Nous conservons les données uniquement selon les besoins pour les objectifs, incluant les besoins légaux/contractuels. Post-fermeture de compte, la rétention est d'au moins cinq ans (ou plus selon les lois LBC) pour respecter les réglementations, défendre les réclamations, remplir les contrats, soutenir les intérêts ou suivre les directives d'autorité.

Vos Droits et Options

Sous conditions, vous avez des droits comme l'accès, la correction, l'effacement, l'objection, le retrait du consentement, la portabilité et les plaintes aux régulateurs. Contactez notre DPO à [email protected]. Les données d'inscription sont obligatoires pour les services et la conformité ; la non-fourniture signifie aucun accès.

Accès/rectifier : Demander des copies ou mises à jour gratuitement via DPO.

Effacer ('oublié') : Quand les données sont inutiles, consentement retiré (aucune autre base), pas d'intérêts prépondérants, illégal ou légalement requis — sous réserve des lois de rétention.

Restreindre : Pendant les disputes de précision, si illégal mais vous opposez l'effacement, quand non nécessaire mais pour réclamations, ou pendant les vérifications d'intérêt.

Portabilité : Pour données automatisées basées sur consentement/contrat, en format lisible par machine.

Objection : Au traitement basé sur l'intérêt (incluant profilage) ou marketing/recherche, basé sur votre situation.

Retirer le consentement : Via liens de désabonnement ou contact DPO.

Décisions automatisées/profilage : Utilisé pour personnalisation, détection de fraude, ouverture de compte, risque de pari — droit de contester si vous affectant significativement, sauf pour contrats/loi/consentement. Demandes traitées sous un mois (extensible), avec raisons pour refus ; frais possibles pour demandes non fondées.

Sécurité des Données et Confidentialité

Nous employons des mesures robustes pour sécuriser vos données confiées selon cette politique et les normes. Les détails de paiement sont chiffrés par des prestataires de confiance. Les systèmes subissent des tests tiers réguliers ; une détection d'intrusion toujours active surveille le trafic. Notre équipe anti-fraude utilise des outils avancés pour repérer les problèmes — les comptes avec activité bizarre sont suspendus/enquêtés ; signalez rapidement les préoccupations. SSL assure la sécurité de transmission ; les données de carte ne sont pas stockées par nous, gérées via passerelles sécurisées.

Traitement des Plaintes

Pour les problèmes de traitement des données, e-mailez notre DPO pour enquête. Si insatisfait ou suspectez non-conformité, contactez votre autorité de protection des données.

Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons réviser ceci pour des raisons opérationnelles ou réglementaires — vérifiez les dates en haut. L'utilisation continue post-changements implique l'acceptation ; les changements majeurs obtiennent un avis proéminent/e-mail, nécessitant un consentement explicite pour le service continu. Vous pouvez fermer les comptes à tout moment.

Vos Responsabilités

En utilisant notre site et partageant des données, fournissez des informations précises et complètes et mettez à jour les changements. Les violations ou la fausseté suspectée nous permettent de rejeter les inscriptions ou suspendre/terminer les comptes sans compensation ou avis.